Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago, en el siguiente horario (hora de Colombia):
- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Sábados: 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
Los pedidos realizados fuera de ese horario se preparan el siguiente día hábil. No se realizan despachos domingos ni festivos.
Costos de envío y envío gratis
- Envío gratis en compras al detal superiores a $300.000 COP. No aplica para el departamento del Chocó ni para el Archipiélago de San Andrés y Providencia.
- En los demás casos, el valor del envío depende de la ciudad de destino y de las tarifas vigentes de la transportadora. Uno de nuestros asesores te confirma el valor antes de despachar.
Transportadoras y tiempos
- Colombia: enviamos por Servientrega. El tiempo habitual es de 3 a 5 días hábiles; estos tiempos dependen de la transportadora.
- Exterior: enviamos por FedEx. Normalmente tarda 1 semana, o 2 semanas si el paquete pasa por revisión de aduana. El envío y los impuestos de aduana del país de destino corren por cuenta del cliente.
En Colombia puedes pagar el producto al recibirlo; el valor del envío se paga por anticipado. Por seguridad, el pago contraentrega no aplica en zonas rojas o destinos con restricciones de seguridad definidas por la transportadora; en esos casos solo está disponible el pago anticipado. Si la transportadora informa restricciones para la recolección o entrega en tu destino, podremos cancelar el pedido y reembolsar el dinero pagado, según corresponda.
Una vez realizado el pedido, te enviaremos un correo con la confirmación.
Para pedidos al por mayor, escríbenos por WhatsApp al (+57) 300 394 6302 o al (+57) 301 128 4429.
